রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী দেখুন বিস্তারিত

7y666 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেনের নিয়ম, ও প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার করা আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইনসাপেক্ষ
7y666 আমাদের শর্তাবলী দেখুন বিস্তারিত
তথ্য সুরক্ষা ও জবাবদিহিতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই শর্তাবলীতে তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নিয়মও অন্তর্ভুক্ত। আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে ওয়ালেটের মালিকানা নিশ্চিত করা লাগতে পারে — এতে আপনার টাকা ভুল হাতে যাওয়া থেকে রক্ষা পায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই — মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আইনি সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL সংযোগ ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে — এটি আপনার সুরক্ষার জন্য এবং শর্তাবলীর অংশ হিসেবে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার ওয়ালেট সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করতে পারি। bKash বা Nagad দিয়ে কোনো লেনদেন আটকে গেলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন — তাহলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বাংলায় করতে পারেন, সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিত জবাব দেব যেখানে প্রযোজ্য ধারা উদ্ধৃত থাকবে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। Rocket বা bKash লেনদেন বিলম্বের ক্ষেত্রে কী করবেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশনাও পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পড়ুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ধারা দেখিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরা হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবকটি স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

মূল শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য। তবে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে আপনার ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে — না মিললে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। স্থগিতের কারণ জানানো হবে — সাধারণত যাচাই সম্পন্ন করলে বা শর্ত লঙ্ঘন না থাকলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব।

হ্যাঁ, উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করলে ওয়ালেট নম্বর আপনার নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে — শর্তাবলীতে এই বিষয়ে বিস্তারিত আছে।

প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের সাথে তার নিজস্ব শর্ত উল্লেখ থাকে। প্রমো পাতায় যে নিয়ম লেখা সেটি এই সাধারণ শর্তাবলীর সম্পূরক — দুটোই আপনার জন্য প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা সবাইকে একই শর্তাবলী দেখাই, তবে আপনার এলাকায় এটি বৈধ কিনা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং উত্তোলন বাতিল হতে পারে — গুরুতর লঙ্ঘনে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা জারি করার অধিকার আমাদের আছে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন লিখিতভাবে। আমরা চেষ্টা করি অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান দিতে। সমাধান না হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে।