রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার জানুন

7y666 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজ এখতিয়ারের আইনি অবস্থান জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
7y666 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার জানুন
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে পৌঁছাতে পারেন — মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে পারবেন সরাসরি। মোবাইলেও একইভাবে কাজ করে, আলাদা কিছু দরকার নেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি জমা দিতে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।
ফোন সহায়তা জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে ফোনে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন বিরোধের মতো বিষয়ে দ্রুত সমাধান পেতে এই মাধ্যম সবচেয়ে কার্যকর।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে সেই তথ্যও এনক্রিপ্টেড পথে যায়, মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে পাসওয়ার্ড ছাড়াও OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের নথি ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে সময়সীমার আগেই মোছার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা দলে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে, তাও সীমিত পরিসরে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ঘুরে দেখুন

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে। এর বাইরে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের কাছেই থাকে।

হ্যাঁ, আপনার এই অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকে নিরীক্ষার জন্য। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সময়সীমার আগে মোছা দরকার হলে সহায়তা দলে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি। সমাধান না হলে আপনি আপনার এখতিয়ারের আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও কিছু পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি কাজ করবে — শুধু প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু কার্যকারিতা সীমিত থাকতে পারে।

না, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, আমরা পুরনো পাসওয়ার্ড জানাতে পারি না।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যম ভেদে শর্ত বদলায় না। তবে প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সেবা শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য থাকে।

হ্যাঁ, নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই। কিছু ক্ষেত্রে নতুন নথি জমা দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনাকে জানানো হয়। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হয়।